08-500 21 505

Integritetspolicy och flyttvillkor

 Dina uppgifter – vårt ansvar

Integritetspolicy

Vem ansvarar för dina uppgifter?

Transport Cars Stockholm AB är ansvarig för hanteringen av dina personuppgifter. Vi följer gällande lagstiftning.

Organisationsnummer: 559017-2275

Adress: Djuprännilen 316, 137 67 Jordbro

Telefon: 08-500 21 505

E-post: info@transportcars.se

Dina personuppgifter tillhör dig, och vi på Transport Cars Stockholm AB ser det som vår högsta prioritet att skydda dem. Vi arbetar för att du ska känna dig trygg med att dina uppgifter är i säkra händer och förstå hur vi använder dem för att förbättra och anpassa våra tjänster. Vi är transparenta med hur vi hanterar dina uppgifter. 

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de angivna ändamålen. 

Personuppgifter: Namn, Adress, E-postadress, Telefonnummer, Personnummer (vid RUT-avdrag).

Syfte: Vi använder dina uppgifter för att kommunicera med dig, besvara dina förfrågningar, tillhandahålla tjänster du önskar köpa, hantera beställningar och avtal samt för att förbättra våra tjänster (marknadsundersökningar, frivilligt att delta).

Observera: Om du inte tillhandahåller nödvändiga personuppgifter kan vi bli förhindrade att leverera de tjänster du efterfrågar eller ingå avtal med dig

Lagringstid: Kunduppgifter sparas i ett år efter att kundrelationen avslutats. Därefter raderas dina personuppgifter på ett säkert sätt.

Pågående relationer: Om du har en pågående kundrelation behåller vi de uppgifter som krävs för fortsatt kontakt.

Rättsliga krav: Vissa uppgifter kan sparas längre för att hantera eventuella rättsliga anspråk eller så länge som lagen kräver

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Delning sker endast vid behov och i enlighet med lagen:

Myndigheter: Om du använder RUT-avdrag använder vi dina uppgifter för att ansöka om detta hos Skatteverket.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter. Vi uppdaterar och raderar dina uppgifter om det krävs, såvida vi inte har rätt att fortsätta behandla dem för legitima syften.

Rätt till rättelse: Du kan begära att vi rättar felaktiga eller inaktuella uppgifter.

Rätt till radering: Du kan begära att få dina uppgifter raderade, exempelvis om de inte längre behövs.

Rätt att begränsa behandling: Under vissa förutsättningar kan du begära att vi begränsar behandlingen.

Rätt att invända: Du kan när som helst invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring.

Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

Vi tar din säkerhet på allvar och har vidtagit omfattande åtgärder för att skydda dina uppgifter från förlust, obehörig åtkomst, användning, ändring eller röjande.

Säkerhetsåtgärder: Vi använder antivirusprogram, uppdaterad programvara och andra tekniska lösningar.

Personalutbildning: Våra medarbetare utbildas regelbundet i dataskyddsfrågor och har strikta instruktioner att följa.

Inbyggt dataskydd: Vi arbetar proaktivt med ”inbyggt dataskydd” och ”dataskydd som standard”

Flyttvillkor

  • Brandfarliga ämnen (bensin, fyrverkerier)
  • Explosiva material (ammunition)
  • Giftiga kemikalier (målarfärg, bekämpningsmedel)
  • Gasbehållare (gasol, helium), Stora/skadade litiumbatterier.

Risk: Brand, explosion, läckage, personskada.

  • Livsmedel (kylvaror som kan bli dåliga)
  • Växter (kan skadas av temperatur/ljus – vi tar ej ansvar)
  • Djur (får ej transporteras p.g.a. djurskyddsregler)
  • Olagliga varor (droger, vapen)
  • Radioaktiva material. 

Risk: Allvarliga juridiska konsekvenser.

Av säkerhets- och lagskäl får vissa föremål inte transporteras av oss. 

Transportera själv: Värdesaker, känsliga dokument och farliga ämnen bör du alltid transportera själv.

Särskild förpackning: Sköra föremål måste packas professionellt; vi tar ej ansvar för skador på t.ex. oprofessionellt packad elektronik.

Kontakta oss: Fråga alltid oss om du är osäker på om ett föremål kan transporteras.

Vid skador eller andra klagomål relaterade till flyttjänster, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom två dagar efter att flytten genomförts. Detta säkerställer att vi kan undersöka och åtgärda situationen snabbt.

Vi strävar efter att hantera och lösa klagomål på ett smidigt och tillfredsställande sätt.

Ersättningsskyldighet

Om skador uppstår under uppdragets utförande har företaget rätt att avhjälpa skadan genom reparation. Ersättning beräknas utifrån bohagets marknadsvärde vid tiden för skadan eller förlusten.

Vid skador på bohaget

Företaget har i första hand rätt att avhjälpa skadan genom reparation. Ersättningen omfattar endast reparationskostnaden.

Ersättning beräknas utifrån bohagets marknadsvärde vid tiden för skadan, men ska aldrig överstiga värdet vid en total förlust av föremålet.

Om vi ersätter ett skadat föremål (antingen med likvärdig sak eller full ekonomisk ersättning), övergår äganderätten till det skadade föremålet till oss.

Begränsningar av ersättningsskyldighet

Företagets ansvar kan jämkas eller bortfalla helt om skadan orsakats av:

Felaktig hantering av bohaget:

  • Bristfällig packning, uppackning eller lastning.
  • Ofullständig eller felaktig märkning av föremål.
  • Felaktiga instruktioner eller brist på nödvändig information från kunden.

Föremålets egenskaper:

  • Bohagets känslighet som gör det särskilt utsatt under transport, exempelvis:
  • Levande växter, matvaror, temperaturkänsliga föremål.
  • Mindre skador på polerade ytor eller äldre möbler.
  • Ömtålig elektronisk utrustning (t.ex. datorer, TV-apparater) som skadas trots att företaget hanterat dem med fackmässig omsorg.

Defekta föremål:

  • Skador som uppstår enbart på grund av föremålets bristfälliga skick eller defekta egenskaper.
Begränsningar av ersättningsskyldighet

Företagets ansvar kan jämkas eller bortfalla helt om skadan orsakats av:

Felaktig hantering av bohaget:

  • Bristfällig packning, uppackning eller lastning.
  • Ofullständig eller felaktig märkning av föremål.
  • Felaktiga instruktioner eller brist på nödvändig information från kunden.

Föremålets egenskaper:

  • Bohagets känslighet som gör det särskilt utsatt under transport, exempelvis:
  • Levande växter, matvaror, temperaturkänsliga föremål.
  • Mindre skador på polerade ytor eller äldre möbler.
  • Ömtålig elektronisk utrustning (t.ex. datorer, TV-apparater) som skadas trots att företaget hanterat dem med fackmässig omsorg.

Defekta föremål:

  • Skador som uppstår enbart på grund av föremålets bristfälliga skick eller defekta egenskaper.

Företaget har ansvarsförsäkring via IF Försäkring och följer de allmänna flyttbestämmelserna enligt BOHAG 2010. För mer information om dina rättigheter som konsument kan du ladda ner BOHAG2010 nedan. 

Ladda ner BOHAG2010

Vi erbjuder en 15 dagars städgaranti från det att flyttstädningen har utförts. Om några brister upptäcks under denna period åtgärdar vi dem kostnadsfritt.

Observera att garantin upphör att gälla efter 10 dagar eller så snart kunden har godkänt städningen utan anmärkningar. Efter denna tid kan vi tyvärr inte beakta några reklamationer.

Vi rekommenderar därför att besiktningen sker inom garantiperioden för att säkerställa full kundnöjdhet.

Vi följer en tydlig och säker rutin vid varje uppdrag:

1. Foto tas vid brevlådan
Nyckeln placeras delvis i brevinkastet och vi tar ett foto som bevis på att den lämnas vid rätt adress.

2. Nyckeln trycks in helt
Direkt efter fotot trycks nyckeln in helt i din låsta brevlåda så att den inte är synlig eller åtkomlig utifrån.

3. Dokumentation sparas
Fotot lagras hos oss i minst 12 månader för spårbarhet och trygghet.

När nyckeln är intryckt i ditt låsta postfack övergår ansvaret till dig som kund.

Vi rekommenderar att du kontrollerar brevlådan samma dag som städningen är klar.

Vi välkomnar din återkoppling och är måna om att hantera klagomål på ett professionellt och rättvist sätt. Om du har synpunkter på hur vi samlar in, lagrar eller använder dina personuppgifter, eller om du har klagomål gällande våra tjänster, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi arbetar även helger och finns tillgängliga via telefon och e-post.

Organisationsnummer: 559017-2275

Adress: Djuprännilen 316, 137 67 Jordbro

Telefon: 08-500 21 505

E-post: info@transportcars.se

Vi erbjuder flexibla betalningsalternativ för att göra din flytt så smidig som möjligt. Du kan välja att betala med:

✔ Kort (Visa, Mastercard)
✔ Swish
✔ Faktura – Vid val av faktura genomför vi en kreditupplysning för att säkerställa betalningsförmåga.

 

Har du frågor om betalning? Tveka inte att kontakta oss!

Vi strävar efter att hantera och lösa klagomål på ett smidigt och tillfredsställande sätt.